Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Traum Ventures UG (haftungsbeschränkt), c/o CODE Education, Donaustraße 44, 12043 Berlin (nachfolgend "Anbieter"), und den Nutzern (nachfolgend "Kunde") der Plattform traumwohnung.ai.

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter stellt dem Kunden ein webbasiertes Softwarewerkzeug zur Verfügung, mit dem der Kunde seine eigenen Nutzerkonten auf Immobilienportalen effizient verwalten und die dort für ihn sichtbaren Inserate bearbeiten kann. Der Dienst umfasst:

• Verwaltung der Kundenkonten auf Immobilienportalen im Auftrag und Namen des Kunden (siehe § 3)
• Beobachtung von Immobilienportalen nach den vom Kunden definierten Suchkriterien
• Versand von Kontaktanfragen im Namen des Kunden über den vom Kunden erteilten Zugang
• Optional: KI-gestützte Optimierung von Nachrichten-Templates auf ausdrückliche Einwilligung des Kunden
• Verwaltung eines Bewerbungs-Kontingents zur Nutzung des Dienstes

Die Software agiert ausschließlich im Auftrag und mit den Zugangsdaten des Kunden, in der Frequenz, im Umfang und zu den Zeitpunkten, die der Kunde konfiguriert. Der Anbieter greift nicht ohne Auftrag des Kunden auf Portale zu.

Der Anbieter schuldet ausschließlich die ordnungsgemäße Bereitstellung der technischen Funktionen. Ein Erfolg in Form einer Wohnungsvermittlung, Besichtigungstermine oder Vertragsabschlüsse ist nicht geschuldet. Der Kunde bleibt allein verantwortlich für alle Kontakte mit Vermietern.

3. Immobilienportal-Anbindung, Vollmacht und Verantwortlichkeit des Kunden

Bevollmächtigung. Der Kunde erteilt dem Anbieter mit Abschluss der Registrierung und gesonderter Bestätigung im Mandats-Bildschirm eine widerrufliche Vollmacht, in seinem Namen und Auftrag Handlungen auf Immobilienportalen durchzuführen. Die Vollmacht umfasst insbesondere die automatisierte Kontaktaufnahme mit Vermietern per Nachricht, den fortlaufenden Versand an neu erscheinende passende Inserate sowie die Verwaltung der dafür erforderlichen Zugänge und Daten. Der Kunde bestätigt ausdrücklich, dass der Nachrichtenversand unmittelbar nach Abschluss der Registrierung und Mandatserteilung ohne zusätzliche Bestätigung beginnen kann.

Kontoinhaberschaft. Der Kunde ist Inhaber aller in seinem Auftrag genutzten Zugänge. Der Anbieter handelt ausschließlich nach den Vorgaben des Kunden. Der Kunde kann die Vollmacht jederzeit im Dashboard, per E-Mail an info@traumwohnung.ai oder durch Kündigung des Vertrags widerrufen und die Löschung aller Daten verlangen.

Portal-Nutzungsbedingungen. Der Kunde bestätigt, dass er Inhaber der von ihm angebundenen Portalkonten ist, dass er berechtigt ist, diese über die Traumwohnung-Software zu nutzen, und dass seine Nutzung nicht gegen die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Portals verstößt. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor der Anbindung eines Portals über dessen aktuelle Nutzungsbedingungen zu informieren. Werden Handlungen der Software durch die Nutzungsbedingungen eines Portals eingeschränkt, ist der Kunde verpflichtet, die entsprechenden Funktionen nicht zu nutzen oder die Anbindung des Portals aufzuheben. Der Anbieter übernimmt keine Prüfung der Portal-Nutzungsbedingungen und keine Gewähr für die Vereinbarkeit der Softwarefunktionen mit diesen. Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer Verletzung der Portal-Nutzungsbedingungen durch den Kunden entstehen.

4. Vertragsschluss und Registrierung

Der Vertrag kommt durch Registrierung auf der Website zustande. Bei Buchung eines kostenpflichtigen Abonnements gibt der Kunde mit Klick auf den mit "Zahlungspflichtig bestellen" beschrifteten Button ein verbindliches Angebot ab. Der Anbieter nimmt das Angebot durch Freischaltung des Accounts und Zusendung einer Vertragsbestätigung per E-Mail an. Die Vertragsbestätigung enthält alle wesentlichen Vertragsdaten einschließlich Preis, Laufzeit, Verlängerungsregelung und Widerrufsinformation auf einem dauerhaften Datenträger (§ 312f BGB).

Der Dienst kann nur von Personen genutzt werden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, dass er volljährig ist.

Mit der Registrierung und der Erteilung des Mandats (§ 3) willigt der Kunde in die Übermittlung seiner Daten an Immobilienportale im Rahmen der Diensterbringung ein. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

Pro Person ist nur ein Account erlaubt. Die Erstellung mehrerer Accounts durch dieselbe Person ist untersagt und kann zur Sperrung aller betroffenen Accounts führen.

5. Preise, Zahlungsbedingungen und Bewerbungs-Kontingent

Der Dienst wird in einem Freemium-Modell mit einem kostenlosen Basis-Tarif und kostenpflichtigen Premium-Tarifen angeboten:

• Free: Kostenlos (limitiertes wöchentliches Bewerbungs-Kontingent)
• Traumwohnung+: Monatliches Abonnement, das mit einer kostenpflichtigen 7-tägigen Testphase beginnt. Preis der Testphase und Preis des anschließenden Monatsabonnements ergeben sich aus dem im Checkout ausgewiesenen Tarif-Angebot und werden vor der verbindlichen Bestellung angezeigt.

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Kunde kann per Kreditkarte, Debitkarte, PayPal, Klarna oder anderen von Stripe unterstützten Zahlungsmethoden zahlen.

Testphase. Zu Beginn des Abonnements fällt ein einmaliges Testentgelt in der im Checkout ausgewiesenen Höhe für die 7-tägige Testphase an. Nach Ablauf der Testphase verlängert sich das Abonnement automatisch als monatliches Abonnement zu dem im Checkout ausgewiesenen Monatspreis, solange der Kunde nicht vor Ablauf der Testphase kündigt. Der Kunde wird auf Testentgelt, Konversion und Monatspreis vor der verbindlichen Bestellung deutlich und unmissverständlich hingewiesen.

Bewerbungs-Kontingent. Jeder Tarif beinhaltet ein wöchentliches Kontingent an Bewerbungen. Eine Bewerbung wird pro versendeter Kontaktanfrage verbraucht. Das Kontingent wird zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums erneuert. Die genaue Anzahl der enthaltenen Bewerbungen je Tarif ist im Dashboard einsehbar. Der Anbieter behält sich vor, die Anzahl der im jeweiligen Tarif enthaltenen Bewerbungen mit Wirkung für zukünftige Abrechnungszeiträume anzupassen; wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden erfordern die ausdrückliche Zustimmung des Kunden (siehe § 14).

Keine Versandgarantie. Der Kunde erwirbt mit seinem Abonnement ein Kontingent an Bewerbungen. Der Anbieter schuldet den bestmöglichen Versand der Kontaktanfragen, jedoch keine Garantie für den tatsächlichen Versand einzelner Bewerbungen. Ein Anspruch auf Erstattung oder Teilerstattung besteht nicht, wenn einzelne Bewerbungen aus technischen Gründen, aufgrund von Einschränkungen durch Drittplattformen oder aus sonstigen Gründen nicht versendet werden können. Nicht verbrauchte Bewerbungen verfallen mit Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums.

Bonus-Bewerbungen. Der Kunde kann durch die Teilnahme an Feedback-Umfragen oder durch Weiterempfehlungen (Referral-Programm) zusätzliche Bewerbungen erhalten. Ein Rechtsanspruch auf Bonus-Bewerbungen besteht nicht. Der Anbieter behält sich vor, Bonus-Programme jederzeit zu ändern oder einzustellen.

Gutscheine und Willkommens-Angebote. Der Anbieter kann Neukunden oder bestehenden Kunden Gutscheine (z.B. IKEA-Gutscheine im Rahmen des Referral-Programms) oder vergünstigte Einstiegsangebote gewähren. Gutscheine sind nicht übertragbar, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und gelten nur einmalig pro Kunde, sofern nicht anders angegeben. Der Anbieter behält sich vor, die Auszahlung von Gutscheinen bei begründetem Verdacht auf betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten (z.B. Erstellung von Fake-Accounts, Manipulation des Referral-Programms) ohne weitere Ansprüche des Kunden zu verweigern.

Tarifwechsel. Der Kunde kann jederzeit im Dashboard zwischen den Tarifen wechseln. Bei einem Upgrade auf einen höherwertigen Tarif erfolgt die Umstellung sofort, bei einem Downgrade zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode. Nach einem Downgrade stehen nur noch die Kontingente des neuen Tarifs zur Verfügung.

6. Laufzeit und Kündigung

Kostenpflichtige Abonnements haben eine Laufzeit von einem Monat und verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern sie nicht gekündigt werden. Der Kunde kann kostenpflichtige Abonnements jederzeit zum Ende der jeweiligen monatlichen Vertragslaufzeit kündigen. Nach der Kündigung wird der Account automatisch auf den kostenlosen Free-Tarif herabgestuft.

Kündigungsmöglichkeiten. Der Kunde kann sein Abonnement kündigen:

• über den öffentlich zugänglichen Kündigungsbutton unter traumwohnung.ai/kuendigen gemäß § 312k BGB, erreichbar ohne Login,
• über das Dashboard im Bereich "Mein Abo",
• per E-Mail an info@traumwohnung.ai.

Der kostenlose Free-Tarif hat keine feste Laufzeit und kann unbegrenzt genutzt werden. Der Kunde kann seinen Account samt allen Daten jederzeit löschen (siehe § 12).

Bei einer Kündigung eines kostenpflichtigen Abonnements läuft dieses bis zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit weiter. Eine anteilige Erstattung bereits gezahlter Beträge erfolgt nicht, unbeschadet der Zufriedenheitsgarantie in § 7. Nicht verbrauchte Kontingente verfallen mit Ende des kostenpflichtigen Abonnements.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen, insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB, missbräuchlicher Nutzung, Zahlungsverzug oder Erstellung mehrerer Accounts durch dieselbe Person.

7. Widerrufsrecht und Zufriedenheitsgarantie

Gesetzliches Widerrufsrecht. Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu (§ 355 BGB). Der Widerruf kann formlos gegenüber dem Anbieter erklärt werden, zum Beispiel per E-Mail an info@traumwohnung.ai oder über den Kündigungsbutton nach § 312k BGB.

Freiwillige Zufriedenheitsgarantie. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt der Anbieter allen Neukunden eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie: Innerhalb von 14 Tagen ab dem ersten Zahlungseingang kann der Kunde die vollständige Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge verlangen. Die Rückerstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg, ohne dass es einer Begründung bedarf. Die Garantie gilt einmalig pro Person und kann nicht bei erneuter Buchung nach vorheriger Kündigung in Anspruch genommen werden. Der Anbieter behält sich vor, die Zufriedenheitsgarantie jederzeit für zukünftige Neukunden zu ändern oder einzustellen; für bestehende Abonnements gilt die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesene Regelung.

Widerrufsfolgen bei bereits erbrachter Dienstleistung. Widerruft der Kunde innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist, erstattet der Anbieter die bereits erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, über den ursprünglichen Zahlungsweg.

8. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• wahrheitsgemäße und vollständige Angaben bei der Registrierung und in seinen Profildaten zu machen,
• seine Konto-Daten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben,
• den Dienst nicht missbräuchlich zu nutzen (z.B. Spam, mehrfache Kontaktierung desselben Vermieters, falsche Angaben gegenüber Vermietern),
• die Nutzungsbedingungen der genutzten Drittplattformen einzuhalten und den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn er von Änderungen erfährt, die die Software-Nutzung einschränken (siehe § 3),
• keine rechtswidrigen oder gegen die guten Sitten verstoßenden Inhalte in Nachrichtenvorlagen zu verwenden,
• den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn sich seine Kontaktdaten ändern.

Bei Verstößen gegen diese Pflichten kann der Anbieter den Account sperren oder den Vertrag fristlos kündigen.

9. Haftung des Kunden

Der Kunde trägt die volle Verantwortung für:

• die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit aller von ihm hinterlegten Daten und Angaben,
• die Inhalte seiner Nachrichtenvorlagen,
• alle in seinem Auftrag versendeten Kontaktanfragen und Nachrichten,
• die Einhaltung der Nutzungsbedingungen genutzter Drittplattformen.

Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund von rechtswidrigen Inhalten, falschen Angaben oder Verstößen gegen Nutzungsbedingungen Dritter entstehen. Die Freistellung umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.

10. Haftung des Anbieters

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien eingetreten wäre.

Der Anbieter haftet insbesondere nicht für:

• Schäden, die durch die Nutzung oder Nichtverfügbarkeit von Drittplattformen entstehen,
• Sperrung oder Einschränkung von Zugängen durch Drittanbieter,
• ausbleibende Vermietungserfolge oder das Verhalten von Vermietern,
• Schäden, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden entstehen,
• Schäden, die durch Inhalte in den Nachrichtenvorlagen des Kunden entstehen.

11. Verfügbarkeit und Leistungsumfang

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, garantiert jedoch keine ununterbrochene oder fehlerfreie Funktionalität. Insbesondere kann es durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, Änderungen externer Schnittstellen oder höhere Gewalt zu Unterbrechungen kommen.

Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Qualität, Aktualität oder Verfügbarkeit von Inseraten auf Drittplattformen. Änderungen externer Plattformen können die Funktionsfähigkeit des Dienstes beeinträchtigen.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Leistungsumfang zu erweitern, zu ändern oder einzuschränken, sofern dies für den Kunden zumutbar ist und die Kernfunktionalität erhalten bleibt. Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden erfordern die ausdrückliche Zustimmung des Kunden nach § 14.

12. Account-Löschung

Der Kunde kann die Löschung seines Accounts und aller damit verbundenen Daten jederzeit verlangen. Die Löschung kann über das Dashboard oder per E-Mail an info@traumwohnung.ai beantragt werden.

Bei einer Account-Löschung werden alle personenbezogenen Daten des Kunden sowie alle gespeicherten Nachrichten, Suchfilter und Einstellungen gelöscht.

Ausgenommen von der Löschung sind Daten, die aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z.B. steuerrechtliche oder handelsrechtliche Vorschriften) oder berechtigter Interessen des Anbieters (z.B. zur Betrugsprävention oder zur Durchsetzung rechtlicher Ansprüche) aufbewahrt werden müssen. Zahlungsdaten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für 10 Jahre aufbewahrt. Mandats- und Consent-Nachweise werden pseudonymisiert für bis zu 3 Jahre nach Kündigung aufbewahrt zum Nachweis der ordnungsgemäßen Vertragserfüllung.

Die Löschung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Eingang des Löschantrags.

13. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

Bei Nutzung des Dienstes werden die personenbezogenen Daten des Kunden (Name, E-Mail, Telefonnummer, Adresse sowie Angaben zur Person und Wohnsituation) an Immobilienportale übermittelt, um Kontaktanfragen an Vermieter zu versenden. Details zu den genutzten Portalen finden sich in der Datenschutzerklärung. Der Kunde willigt mit Nutzung des Dienstes in diese Datenübermittlung ein.

KI-gestützte Optimierung. Die KI-gestützte Optimierung von Nachrichten-Templates ist Teil der Leistung des kostenpflichtigen Tarifs. Zur Erbringung werden die Templates an einen KI-Anbieter übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Der Kunde kann die KI-Optimierung jederzeit im Dashboard deaktivieren, ohne dass hierdurch der Bestand des Vertrags berührt wird. Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

14. Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB ändern, wenn die Änderung veranlasst ist durch:

• geänderte gesetzliche Vorgaben oder höchstrichterliche Rechtsprechung,
• geänderte Bedingungen der vom Anbieter genutzten Zahlungsdienstleister oder Immobilienportale,
• die Beseitigung planwidriger Regelungslücken oder die Anpassung an technische Weiterentwicklungen des Dienstes,
• Änderungen, die ausschließlich zum Vorteil des Kunden wirken.

Der Anbieter wird die Änderung mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) ankündigen. Der Kunde kann in diesem Fall den Vertrag außerordentlich zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen.

Für alle anderen Änderungen — insbesondere Preisänderungen zu Ungunsten des Kunden, Änderungen des Leistungsumfangs zu Ungunsten des Kunden oder Änderungen wesentlicher Vertragspflichten — bedarf es der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden. Wird die Zustimmung nicht bis zum geplanten Stichtag erklärt, gilt der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen weiter, bis der Kunde entweder aktiv zustimmt oder von seinem Kündigungsrecht Gebrauch macht.

15. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat, bleibt der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts dieses Staates hiervon unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist bei Verträgen mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen der Sitz des Anbieters.